Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die an Werktagen vor 21:30 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Nach dem Versand wird die Bestellung innerhalb von 2–3 Tagen in Deutschland zugestellt, auch samstags.
Mit welchem Versanddienst wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen in Deutschland werden mit den Versanddiensten UPS und Hermes verschickt. Wurde die Bestellung an einem Werktag vor 21:30 Uhr aufgegeben? Dann wird sie noch am selben Tag versendet – ausgenommen an Feiertagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten fĂĽr Deutschland betragen je Gewicht wie folgt:
0-15KG: 6,95 €
15-22KG: 8,95 €
22-30KG: 14,95 €
30-40KG: 19,95 €
Kann ich meine Bestellung mit einer Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen?
Ja. Sobald wir die Bestellung verpackt haben, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer von uns. Diese ist oft später am Abend verfolgbar, nachdem sie beim Paketdienst gescannt wurde.
Liefert ihr auch nach Belgien oder in andere Länder?
Ja. Wir liefern sehr viel nach Belgien, aber auch zum Beispiel nach Deutschland, Luxemburg, Österreich, Frankreich und Spanien. Andere Länder sind ebenfalls möglich.
Kann ich meine Bestellung zurĂĽcksenden?
Ja. Bestellungen können immer innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zurückgesendet werden. Ausgenommen davon sind unsere frisch gekochten Mahlzeiten und andere gefrorene Produkte, da diese danach nicht mehr weiterverkauft werden können.
Wie kann ich eine Bestellung zurĂĽcksenden?
Um eine Bestellung zurückzusenden, können Sie das Retourenformular am Ende des Webshops herunterladen. Dieses Formular kann zusammen mit den Produkten in einer Box zurückgesendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte noch in der Originalverpackung sind und unbenutzt bleiben.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld fĂĽr eine RĂĽcksendung zurĂĽckbekomme?
Sobald die RĂĽcksendung hier eintrifft, wird sie innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Danach wird der Betrag innerhalb von 24 Stunden zurĂĽckerstattet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Diese sind am unteren Ende des Webshops sowie im Warenkorb aufgeführt. Dazu gehören unter anderem: iDEAL, Afterpay (Riverty), PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Banküberweisung, VVV-Geschenkkarte, Payconiq, Google Wallet, Bancontact, Giropay, Carte Bleue, Dankort, EPS Überweisung, AMEX und Billink.
Sind mit einer RĂĽcksendung Kosten verbunden?
Wir erheben keine Rücksendegebühren. Du kannst eine Bestellung also kostenlos an uns zurückschicken. Wir bitten dich jedoch, das Paket selbst an unser Lager zurückzusenden. Die Kosten dafür trägst du selbst. Sollte jedoch etwas mit der Lieferung schiefgelaufen sein, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Nimm in diesem Fall bitte immer Kontakt mit uns auf. Unser Kundenservice prüft dann, wie es zu dem Schaden kommen konnte und wie stark die Beschädigung ist. Dies wird intern bewertet. Manchmal sind Produkte trotz Beschädigung noch gut verwendbar. Wenn die Produkte unbrauchbar sind, nehmen wir sie selbstverständlich zurück und liefern Ersatz. Zum Glück kommt so etwas nur sehr selten vor.
Wie kann ich bei Fragen Kontakt aufnehmen?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten. Über unsere Kontaktseite kannst du das Kontaktformular ausfüllen. Es ist auch möglich, uns eine E-Mail zu senden, uns anzurufen oder eine WhatsApp-Nachricht zu senden. Fragen werden in der Regel immer innerhalb von 24 Stunden beantwortet, mit Ausnahme von Sonn- und Feiertagen.
Wann ist euer Kundenservice erreichbar?
Wir sind an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Kann ich eine Rechnung fĂĽr meine Bestellung erhalten?
Wenn du eine Bestellung aufgibst, erhältst du nach der Bezahlung automatisch eine Rechnung von uns. Hast du diese nicht erhalten? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Was ist, wenn ich eine Beschwerde ĂĽber ein Produkt oder eine Bestellung habe?
Nimm in diesem Fall bitte immer direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Dies kannst du ĂĽber unsere Kontaktseite tun. Sende eine E-Mail, eine WhatsApp-Nachricht oder ruf uns bei dringenden Fragen an. Unser Kundenservice ist an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. In der Regel antworten wir immer innerhalb eines Arbeitstages.
Was sind TigernĂĽsse und warum eignen sie sich als Karpfenfutter?
Tigernüsse sind eigentlich keine Nüsse, sondern kleine Knollen der Cyperus-Pflanze. Sie sind von Natur aus süß, ölhaltig und haben eine feste Struktur – Eigenschaften, die sie für Karpfen unwiderstehlich machen. Aufgrund ihrer natürlichen Anziehungskraft, ihrer langen Haltbarkeit im Wasser und der Tatsache, dass kleinere Fische kaum Interesse an ihnen zeigen, sind Tigernüsse seit Jahren ein beliebter Köder unter Karpfenanglern.
Wie bereite ich TigernĂĽsse zum Angeln vor?
Tigernüsse müssen vor der Verwendung immer eingeweicht und gekocht werden. Lass sie 24 bis 48 Stunden in reichlich Wasser einweichen (optional mit etwas Zucker oder Melasse für zusätzliche Fermentation) und koche sie anschließend 30 bis 45 Minuten lang. Danach im Kochwasser abkühlen lassen. Dieser Prozess macht sie für Karpfen attraktiver und verhindert, dass sie schädlich für die Fische sind.
Achtung: Rohe Tigernüsse dürfen niemals direkt am Wasser verwendet werden – sie können schädlich für Fische sein.
Sind die TigernĂĽsse in eurem Webshop bereits eingeweicht oder gebrauchsfertig?
Das kommt auf das Produkt an. In unserem Webshop bieten wir sowohl getrocknete TigernĂĽsse (die du selbst vorbereiten musst) als auch vorbereitete, gebrauchsfertige Varianten an. In der Produktbeschreibung steht immer klar, ob es sich um ein fertiges Produkt handelt oder ob die NĂĽsse noch eingeweicht und gekocht werden mĂĽssen.
Hast du Fragen zur Zubereitung eines bestimmten Produkts? Dann kontaktiere uns gerne!
Wie lange sind vorbereitete TigernĂĽsse haltbar?
Vorbereitete Tigernüsse sind in einem geschlossenen Eimer oder Behälter, unter Wasser und kühl gelagert, etwa 2 bis 3 Wochen haltbar. Sobald sie anfangen zu gären oder unangenehm zu riechen, sind sie nicht mehr geeignet.
Möchtest du sie länger aufbewahren? Dann kannst du sie problemlos portionsweise einfrieren – so bleiben sie mehrere Monate lang frisch.
Was sind TigerTokens? Und wie benutze ich diese?
Im Jahr 2025 haben wir TigerTokens eingeführt. Dies sind Treuepunkte in unserem Webshop. Für jeden Euro, den du in unserem Webshop ausgibst, erhältst du 1 TigerToken (Treuepunkt). Jeder TigerToken ist 0,03 € wert. Hast du zum Beispiel für 100 € Karpfenfutter bestellt, erhältst du 100 Treuepunkte. Diese 100 Treuepunkte geben dir bei einer nächsten Bestellung einen zusätzlichen Rabatt von 3 €. Dieser Rabatt gilt zusätzlich zu den Mengenrabatten.
Bekomme ich einen Rabatt bei größeren Abnahmemengen?
Ja. Bei vielen unserer Produkte bieten wir Mengenrabatte an. Je mehr Kilogramm du bestellst, desto gĂĽnstiger wird das Futter.
Habt ihr einen Newsletter oder Angebote fĂĽr Stammkunden?
Ja, wir verschicken alle zwei Wochen einen Newsletter mit aktuellen Rabatten und neuen Produkten. Du kannst dich dafĂĽr am Ende des Webshops anmelden oder sobald du eine Bestellung aufgibst.
Kann ich Geschenkgutscheine kaufen oder einlösen?
Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine in unserem Webshop an. Wir akzeptieren jedoch VVV-Geschenkgutscheine. Diese kannst du bei uns verwenden, um Produkte zu kaufen.
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